Terma & Syarat cuci22 – Panduan Lengkap untuk Pemain Malaysia

Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform cuci22 di laman web cuci22.run, anda dengan ini bersetuju untuk terikat oleh Terma dan Syarat ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan dalam dokumen ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform cuci22.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan cuci22 ("Platform", "Kami" atau "cuci22"). Dokumen ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab cuci22, yang kesemuanya membentuk perjanjian keseluruhan antara anda dan platform.

cuci22 berhak untuk mengubah, menambah atau mengemaskini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta apabila ia diterbitkan di platform. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan platform cuci22 selepas sebarang perubahan diterbitkan bermaksud anda menerima perubahan tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform cuci22, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur 21 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang sah di Malaysia.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak sedang dilarang dari menyertai aktiviti perjudian oleh mana-mana perintah mahkamah atau pihak berkuasa.
• Tidak mendaftar bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Tidak pernah ditutup akunnya oleh cuci22 atas sebab pelanggaran terma sebelum ini.

cuci22 berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan (MyKad), penyata bank terkini, atau bukti alamat yang sah. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan akaun.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun cuci22. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor MyKad, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP atau peranti yang berbeza — adalah dilarang sama sekali. Jika cuci22 mengesan pemilikan berbilang akaun, semua akaun berkenaan akan ditutup dan semua baki serta kemenangan yang belum dikeluarkan akan dirampas.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan terkini.
• Mengemaskini maklumat profil anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun cuci22 anda.
• Memastikan tiada orang lain yang menggunakan akaun anda.
• Melaporkan kepada cuci22 dengan segera sekiranya anda menyedari akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

cuci22 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan, sama ada disebabkan oleh kecuaian anda atau sebab lain, melainkan terdapat bukti kegagalan keselamatan di pihak cuci22 sendiri.

cuci22 menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang berikut sahaja:

Semua deposit mestilah dibuat dari akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama anda sendiri. cuci22 tidak menerima deposit dari akaun pihak ketiga. Sebarang deposit yang diterima dari sumber pihak ketiga akan dikembalikan dan akaun mungkin digantung sehingga siasatan selesai.

cuci22 berhak menolak deposit dari sumber yang tidak dapat disahkan atau yang disyaki melibatkan aktiviti penipuan. Sebarang yuran yang dikenakan oleh penyedia perkhidmatan pembayaran adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya.

cuci22 berkomitmen untuk memproses pengeluaran kemenangan dengan pantas dan telus. Syarat-syarat pengeluaran adalah seperti berikut:

• Amaun minimum pengeluaran: RM 50 setiap permintaan.
• Pengeluaran ke e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay): diproses dalam masa 5 hingga 15 minit.
• Pengeluaran ke perbankan dalam talian (FPX, Maybank2u, CIMB Clicks): diproses dalam masa 30 minit hingga 2 jam.
• Semua pengeluaran dihantar hanya ke akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Pengesahan KYC mesti selesai sebelum permintaan pengeluaran pertama diproses.

cuci22 berhak menangguhkan atau menahan pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan, pematuhan KYC atau siasatan aktiviti yang mencurigakan. Dalam kes sedemikian, cuci22 akan memaklumkan anda melalui e-mel atau telefon yang berdaftar dalam tempoh 24 jam.

Sekiranya anda ingin mengeluarkan baki bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan, baki tersebut akan dilucutkan dan hanya baki tunai sebenar (wang deposit) yang akan dikembalikan, tertakluk kepada semakan.

cuci22 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Peraturan umum yang terpakai untuk semua bonus adalah:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja setiap ahli melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus selamat datang hanya untuk ahli baru yang membuat deposit pertama.
• Semua bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan — biasanya antara 20x hingga 35x nilai bonus, bergantung kepada jenis bonus.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun.
• cuci22 berhak membatalkan mana-mana bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan bonus.
• Had pertaruhan maksimum semasa menggunakan wang bonus adalah RM 50 setiap pertaruhan melainkan dinyatakan sebaliknya. Kemenangan dari pertaruhan yang melebihi had ini menggunakan wang bonus mungkin tidak dikira.

Platform cuci22 menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk slot, kasino langsung (baccarat, blackjack, roulette, dragon tiger), poker, pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton), kriket, e-sukan dan game show interaktif. Peraturan khusus untuk setiap permainan dinyatakan di dalam permainan itu sendiri atau dalam bahagian panduan permainan di platform cuci22.

Peraturan umum yang terpakai untuk semua permainan di cuci22:

• Semua pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan.
• Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan, pusingan atau pertaruhan yang berkenaan akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan cuci22, yang dianggap sebagai bukti muktamad.
• cuci22 berhak membatalkan pertaruhan atau pusingan jika terdapat bukti gangguan teknikal yang ketara atau kegagalan sistem yang mempengaruhi keputusan permainan.
• Untuk permainan kasino langsung, keputusan yang diumumkan oleh diler adalah muktamad setelah pusingan ditutup.
• Untuk pertaruhan sukan, odds yang terpakai adalah odds pada masa pertaruhan ditempatkan, bukan pada masa acara bermula.
• cuci22 berhak untuk menolak atau mengehadkan mana-mana pertaruhan tanpa memberikan sebab.

Semua permainan di cuci22 menggunakan perisian yang telah diaudit secara bebas dan disahkan adil. Penjana nombor rawak (RNG) yang digunakan dalam permainan slot dan permainan meja digital telah mendapat pensijilan daripada badan pengujian bebas yang diiktiraf antarabangsa.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform cuci22 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera, perampasan baki dan tindakan undang-undang:

• Pendaftaran atau penggunaan akaun oleh individu di bawah umur 21 tahun.
• Pemilikan atau penggunaan lebih dari satu akaun.
• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana teknologi yang memberikan kelebihan tidak adil.
• Kolusi dengan pemain lain dalam permainan yang melibatkan elemen kemahiran seperti poker.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk tujuan kewangan yang tidak sah.
• Memberikan maklumat yang salah atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menyalahgunakan sistem bonus melalui kaedah yang tidak dibenarkan.
• Percubaan untuk menggodam, merosakkan atau mengganggu operasi platform cuci22.
• Mengancam atau mengganggu kakitangan atau pemain lain di platform.

cuci22 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa berdasarkan sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan bahawa pengguna berada di bawah umur 21 tahun.
• Pengesahan pemilikan berbilang akaun.
• Disyaki pengubahan wang haram atau penipuan.
• Kegagalan menyediakan dokumen KYC yang diminta.
• Atas permintaan pengguna sendiri (penutupan sukarela).
• Atas permintaan pihak berkuasa yang berkaitan.

Sekiranya akaun ditutup disebabkan oleh pelanggaran terma, cuci22 berhak merampas semua baki yang ada termasuk kemenangan yang belum dikeluarkan. Jika penutupan adalah untuk sebab lain (seperti atas permintaan pengguna atau sebab teknikal), baki tunai yang sah akan dikembalikan selepas siasatan dan pengesahan yang diperlukan.

Anda boleh menutup akaun cuci22 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 5 hari bekerja.

cuci22 mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahlinya. Semua maklumat yang anda berikan kepada cuci22 diproses mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci. Secara ringkasnya:

• Semua data peribadi dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.
• Data anda tidak dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Data hanya dikongsi dengan pihak yang diperlukan untuk pemprosesan pembayaran, pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang.
• Anda mempunyai hak untuk mengakses, meminda atau meminta pemadaman data peribadi anda.
• Data disimpan mengikut tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Dengan menggunakan platform cuci22, anda bersetuju bahawa cuci22 boleh menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan untuk tujuan analitik dalaman. Untuk maklumat lebih lanjut, sila semak Dasar Privasi kami.

cuci22 komited kepada promosi permainan bertanggungjawab. Kami menyedari bahawa perjudian berlebihan boleh membawa kesan negatif kepada sesetengah individu, dan kami menyediakan alatan serta sumber untuk membantu pemain menguruskan aktiviti perjudian mereka dengan sihat.

Alatan permainan bertanggungjawab yang tersedia di cuci22 termasuk:

• Had Deposit — Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan anda sendiri.
• Had Kerugian — Tetapkan had jumlah kerugian maksimum dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain — Tetapkan masa maksimum yang dibenarkan untuk sesi bermain.
• Penangguhan Diri Sementara — Hentikan akses ke akaun anda selama 24 jam, seminggu, sebulan atau enam bulan.
• Pengecualian Diri Kekal — Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan perjudian memberi kesan negatif kepada kehidupan anda.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah dengan perjudian, sila dapatkan bantuan segera. cuci22 menggalakkan pemain yang memerlukan bantuan untuk menghubungi organisasi berkaitan di Malaysia. Untuk maklumat lanjut, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

cuci22 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh ahli akibat daripada aktiviti perjudian di platform ini. Perjudian mengandungi risiko yang nyata — pemain hanya patut mempertaruhkan wang yang mereka mampu untuk kehilangan.

cuci22 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan perkhidmatan internet atau masalah teknikal di pihak pengguna.
• Kerugian akibat penggunaan akaun oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan.
• Sebarang kerosakan tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.

Sekiranya terdapat sebarang pertikaian berkaitan akaun, transaksi atau keputusan permainan, anda perlu menghubungi pasukan sokongan cuci22 dalam tempoh 30 hari dari tarikh kejadian. Pertikaian yang dikemukakan selepas tempoh ini mungkin tidak dapat diselesaikan.

Terma dan Syarat ini dan sebarang pertikaian yang berbangkit daripadanya ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang tindakan undang-undang yang berbangkit daripada penggunaan platform cuci22 tertakluk kepada bidang kuasa mahkamah Malaysia.